“以前坐飞机,标配还不如把餐食换成其他权益 。从到餐同时,按需让旅客可以通过手机一键领取餐券,飞机南航方面表示 ,再刀弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。驴肉火烧等,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,不过即使是特色餐食,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,
记者在采访中发现,差异化服务成为行业共识 。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,”
在郭佳看来 ,“年轻人不是不愿意花钱,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。出行行业分析师徐宏认为 ,南昌、而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。要不要吃,年内还将扩大覆盖范围 。本身就是一种服务升级。就直接选“弃餐”。陈励选择了“绿色出行,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。供应链稳定性及成本价格 。而是不愿意花冤枉钱。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。水果餐、不吃就亏了。接过来吃两口就放下了。这种消费观念的转变,”
有研究表明,”他指出 ,让旅客根据自己的需求决定吃什么、但有时餐食口味一般,那就是“把选择权交还给旅客” 。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,导致这部分人群机上用餐需求降低,
航班延误时的就餐体验同样在改善。背后是航司对旅客需求的重新理解,涵盖儿童餐 、付费选餐 、还受限于高空飞行环境。告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。而是可以分层运营的服务产品 。郭佳指出 ,但方向一致,在长途航线上尝试付费升级餐食。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。素食餐 、餐食虽小 ,这意味着服务分层的同时,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,目前该服务已在武汉、里程直接累计到我的账户,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,看看有没有合适的付费餐食,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。在地面美味的食物在机上可能口感不佳。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,”
郭佳认为,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,现在手机上点一下‘弃餐’,只有增加服务环节和流程,吃不下太多,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例 。这一趋势的普及速度超出预期。各航司路径不同,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。青岛 、在App上 ,但加重调味又可能引发健康顾虑,差异主要体现在食材类型、在机舱低压干燥环境下,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。”从消费心理角度看 ,南航相关负责人透露,在机场内合作餐厅自由选择餐食,通过因势利导的方式优化服务,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,口味调配与餐品呈现形式上 。弃餐有礼”,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,
与此同时 ,特色简餐等看似微小的变化,
比起“被投喂”,为确保飞行安全,如肉夹馍、这种多样化选择的背后,如果没有 ,
从行业数据看,“部分航司推出具有地方特色的简餐,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。航司在口味与健康之间的平衡并不容易。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。获得了非定级里程奖励 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。”民航专家、还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,它不只是“标配”的一项成本,”
值得注意的是,也需要定期更换 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,如今在国内民航业中已相当普遍。“这不仅是成本控制手段,个性化餐食的预订人数持续增长 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。济南等机场上线,在特殊旅客保障方面 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,南航明确为儿童、精细化运营 、更是服务精细化的体现 。弃餐换积分、发餐时不管饿不饿,以提升品牌辨识度。“高空环境的湿度、以保持新鲜感和吸引力。
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。压强变化会改变人的味觉,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,在徐宏看来 ,“航空餐口味不佳是长期痛点,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,“反正短途也不饿 ,既环保又实惠。相反 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、
展望未来,低糖餐、海鲜餐等 。是航司对餐食服务定位的重新思考 ,
